Tu saldo para trabajar: cómo se pagan las comisiones de Vecipp

(Categoría: App de Vecipp)

¿Qué es y para qué sirve?

Es un saldo en pesos que tienes en Vecipp para pagar la comisión de la plataforma por cada domicilio o favor que completas. No es lo que ganas: lo que cobras por tu trabajo te lo paga el cliente o la tienda directamente, como siempre. El saldo solo sirve para la comisión de Vecipp.

¿En qué te beneficia?

Empiezas con $50.000 de regalo cuando Vecipp te verifica para trabajar. Con eso pagas las comisiones de tus primeros servicios sin poner un peso.
Nunca pagas por un servicio que no hiciste. Si te cancelan o no puedes hacerlo, esa comisión no se cobra.
Todo queda a la vista: cada movimiento de tu saldo, con su fecha y su servicio, para que sepas siempre de dónde sale cada peso.
Sabes antes cuánto es: la comisión es un porcentaje fijo del precio que acordaste, no una sorpresa.

¿Cómo funciona?

La comisión es el 10 % del precio acordado del servicio, nunca un porcentaje de tu saldo. Si aceptas un domicilio de $40.000, la comisión es $4.000.

Pasa en tres momentos:

Cuando aceptas un servicio, Vecipp aparta la comisión de tu saldo. Todavía no es un cobro: queda reservada mientras haces el trabajo.
Cuando lo completas (lo marcas como terminado o entregado), la comisión se cobra. Primero se usa el saldo de regalo y después el que tú recargaste.
Si el servicio no se hace —te lo cancelan, la entrega falla sin culpa tuya o tú lo sueltas—, lo apartado vuelve a tu saldo.

Tu saldo tiene tres partes: lo que recargaste, el saldo de bienvenida y lo apartado de servicios en curso. Lo que puedes usar es lo recargado más la bienvenida, menos lo apartado.

Si sueltas un servicio que aceptaste, no pagas la comisión, pero queda anotado. El equipo de Vecipp revisa esas anotaciones con calma; ninguna sanción sale sola.

Después de que completas un servicio, el cliente tiene 24 horas para reportar un problema. Si el equipo ve que el reclamo es válido, la comisión se te devuelve a la misma parte del saldo de la que salió.

⚠️ Por ahora Vecipp no está descontando comisiones: las calcula y las anota para que veas cuánto serían. Cuando empiece a cobrarlas de verdad, te lo vamos a avisar.

Videotutorial de Aprendizaje

Video explicativo — próximamente

¿Qué aprenderás en esta guía?

A ver tu saldo, entender cada movimiento, saber cuándo se aparta y cuándo se cobra una comisión, y qué hacer si quieres recargar o si algo no cuadra.

Paso a paso para usar la función

Abre la app de Vecipp para iPhone y cambia al modo Trabajar (arriba a la izquierda). Aparece cuando ya estás verificado.
Entra a la pestaña Saldo. Arriba ves lo Disponible; debajo, cuánto recargaste, tu saldo de bienvenida y lo apartado de servicios en curso.
Revisa los Movimientos: cada línea dice qué pasó (Comisión apartada, Comisión cobrada, Comisión liberada, Recarga…), de qué servicio y cuándo.
Revisa las Comisiones: cada servicio con su porcentaje, el precio sobre el que se calculó y su estado (Apartada, Cobrada, No se cobró, Devuelta, En revisión).
Para recargar, por ahora escríbele al equipo de Vecipp: las recargas se acreditan a mano mientras activamos el pago con Nequi, PSE y Bancolombia.
Si no puedes hacer un servicio que aceptaste, en su detalle toca «No puedo hacerlo». Vuelve a publicarse para que otro lo tome y no pagas la comisión.

Errores comunes y cómo solucionarlos

"No me deja aceptar un servicio: dice que no tengo saldo suficiente": lo disponible no alcanza para la comisión de ese servicio. Recarga, o espera a que se libere lo apartado de un servicio que esté en curso.
"Mi saldo bajó y todavía no terminé el servicio": es lo apartado. No es un cobro: si el servicio no se completa, vuelve.
"Me cobraron una comisión de un servicio que no hice": no debería pasar. Si pasó, repórtalo: el equipo la revisa y, si corresponde, te la devuelve.
"No veo la pestaña Saldo": solo aparece en el modo Trabajar, que se activa cuando Vecipp te verifica.
"Dice «Pendiente con Vecipp»": una recarga se acreditó por error y ya habías usado parte. Escríbele al equipo para resolverlo.

Qué no hace todavía

No se puede recargar desde la app: por ahora la recarga la acredita el equipo de Vecipp a mano.
El saldo no se retira ni se pasa a otra persona: sirve solo para pagar comisiones.
El saldo de bienvenida no se devuelve como dinero: es para comisiones.
Todavía no hay contrapropuestas: la comisión se calcula sobre el precio publicado del servicio.
No hay notificaciones de saldo: los movimientos se ven entrando a la pestaña.