Ventas por ítem y por cliente

(Categoría: Contabilidad)

Son las dos formas de mirar lo mismo —tus ventas— desde el ángulo que sirve para decidir:

• Ventas por ítem responde ¿qué se está vendiendo? Cada producto o servicio, con cuántas unidades salieron y cuánta plata dejaron.
• Ventas por cliente responde ¿quién me está comprando? Cada cliente, con cuántas veces compró y cuánto gastó.

• Sabes qué reponer y qué dejar de comprar. Los productos que encabezan la lista son los que no pueden faltarte; los del final llevan meses ocupando plata en tu bodega.
• Sabes a quién cuidar. En casi todo negocio, un puñado de clientes hace la mayoría de las ventas. Los dos gráficos de Mejores Clientes te los muestran de una sola mirada.
• Puedes hacer campañas con nombre propio, en vez de mandarle lo mismo a todo el mundo: un descuento a los que más compran, o un mensaje a los que dejaron de venir.
• Ves el efecto real de un descuento. El reporte por cliente separa lo que facturaste de lo que descontaste y de lo que te devolvieron, así que sabes cuánto quedó de verdad.

Los dos se arman con las facturas del período que elijas, ya vengan del POS o de Contabilidad. Se cuenta lo facturado, no lo cobrado: una venta a crédito aparece aquí desde el día que la emites. Si lo que quieres saber es qué te falta cobrar, ese es el reporte de Cuentas por cobrar.

⚠️ Las facturas anuladas no cuentan.

En Ventas por ítem cada fila es un producto o servicio, con dos totales arriba: antes de impuestos (lo que es realmente tu venta) y después de impuestos (lo que el cliente pagó). El impuesto no es tuyo: lo recaudas para la DIAN.

🔑 Los cobros de monto libre del POS también aparecen, agrupados bajo Venta simple. Antes no salían en ningún lado.

En Ventas por cliente la cuenta va así, y puedes seguirla de izquierda a derecha en la tabla:

Subtotal − Descuentos − Devoluciones = Antes de impuestos
                     + Impuestos     = Después de impuestos

Las devoluciones se restan completas, con su impuesto incluido, porque eso fue exactamente lo que el cliente dejó de deberte.

• Dónde están los dos reportes.
• Qué significa cada columna y por qué hay dos totales.
• Cómo leer los gráficos de Mejores Clientes.

1. Ve a Reportes y entra a la categoría Ventas.
2. Elige Ventas por ítem o Ventas por cliente.
3. Ajusta el período con Desde y Hasta.
4. En Ventas por ítem, la lista viene ordenada de mayor a menor venta: lo primero es lo que más te deja.
5. En Ventas por cliente, mira arriba los dos gráficos: el de la izquierda ordena por plata, el de la derecha por número de compras. No siempre son los mismos clientes, y ahí está la información.
6. Compara Antes y Después de impuestos para saber cuánto de lo que entró es tuyo y cuánto es de la DIAN.

"El total no coincide con lo que tengo en el banco." No tienen por qué coincidir: aquí está lo facturado, y en el banco lo cobrado. La diferencia es tu cartera, y la ves en Cuentas por cobrar.

"Un cliente aparece como Consumidor final." Son las ventas hechas sin identificar al cliente, típicas del mostrador. Si quieres verlas separadas, hay que registrar el cliente al facturar.

"Vendí un producto y no aparece." Revisa el período, y que la factura no esté anulada.

"Los gráficos solo me muestran unos pocos clientes." Muestran a los 10 primeros para que se puedan leer. La tabla de abajo los trae todos.

• No se pueden descargar. El botón Descargar está a la vista pero todavía no exporta.
• No muestra la utilidad. Sabes cuánto vendiste de cada producto, pero no cuánto ganaste con él: eso es Rentabilidad por ítem, que aún no está construido.
• Las ventas de monto libre no se separan entre sí. Todas caen en Venta simple, porque cada cobro no guarda su propio concepto.
• No se filtra por bodega, vendedor ni categoría. Ventas por vendedor existe aparte; Ventas por bodega todavía no.