Cómo usar el tutorial del POS

(Categoría: POS)

¿Qué es y para qué sirve?

Es una guía dentro de la misma caja: un panel en Facturar con tres pasos para empezar a vender, y unos recorridos guiados que te van señalando en la pantalla qué tocar, uno por uno, mientras lo haces de verdad.

¿En qué te beneficia?

• Empiezas a vender el primer día, sin tener que leer manuales ni esperar a que alguien te explique.
• Capacitas a un cajero nuevo en minutos: el recorrido le muestra dónde está cada cosa mientras hace su primera venta.
• Aprendes haciendo, con tus propios productos y tus propias ventas, no con un video que después hay que recordar.
• Sabes qué te falta para tener tu caja lista: el panel te dice cuántos pasos llevas.

¿Cómo funciona?

El panel de primeros pasos vive abajo a la derecha del catálogo, en Facturar. Cerrado, es una barra oscura que dice «¡Vende con Vecipp POS!» con «N / 3 Pasos completados» y un anillo de progreso. Al tocarla se despliega «Empecemos a facturar» con tres pasos:

Un paso se marca hecho con datos reales —con un ✓ verde y tachado—, no por haber visto su recorrido: si ya tienes productos, el primero sale hecho desde el principio. Con los tres, el panel dice «¡Todo listo para seguir creciendo!».

Cada paso abre un recorrido guiado. La pantalla se oscurece y queda libre solo lo que tienes que tocar, resaltado con un anillo que late; el resto no responde mientras dure el recorrido. Un globo te dice qué hacer, con «N de M» y los botones Saltar, Volver y Siguiente (o Finalizar en el último). Cuando un paso espera que hagas algo, dice «Haz clic en lo resaltado para continuar» y avanza solo cuando lo haces.

Además de los tres pasos, en «Más recorridos» tienes dos más:

• Conoce Facturar — cuatro pasos por la caja: dónde se crean los productos, el cliente, el catálogo y el botón para vender.
• Abre y cierra tu turno — cómo abrir el turno al empezar el día y cerrarlo al terminar. Solo aparece si usas turnos de caja.

Tu avance es tuyo: se guarda por usuario y por empresa, así que un cajero nuevo ve el tutorial aunque tú ya lo hayas terminado, y si cambias de computador lo encuentras igual.

Arriba de cada título verás dónde estás: una ruta como Inventario › Productos y servicios › Nuevo producto de venta. Los tramos en color son enlaces —tócalos para volver a esa sección— y el último, en gris, es la página en la que estás. Sale en todas las pantallas del POS menos en Facturar, que es la caja.

Videotutorial de Aprendizaje

¿Qué aprenderás en esta guía?

A usar los primeros pasos de Facturar, a seguir un recorrido guiado, a esconder el panel y a traerlo de vuelta cuando lo necesites.

Paso a paso para usar la función

1. Entra a "Facturar". La primera vez verás «¿Primera vez en Facturar? Te lo mostramos en cuatro pasos, sin salir de la pantalla.»: toca "Empezar recorrido" para hacer Conoce Facturar, o "Ahora no" para dejarlo para después.
2. Abre el panel: toca la barra «¡Vende con Vecipp POS!», abajo a la derecha del catálogo.
3. Elige un paso, por ejemplo "Organiza tu inventario". Empieza su recorrido:
   • Organiza tu inventario: te señala "Nuevo producto" («¡Tus productos con un clic!») y después el formulario («Completa el formulario»). Llénalo y guárdalo.
   • Controla tu stock: toca la tarjeta de un producto («Vender es fácil»), luego "Vender" («Revisa tu factura de venta»), elige cómo te pagan («¡Casi terminamos!») y termina en «¡Factura lista!».
   • Factura sin inventario: toca la tarjeta "Venta simple" («¡Vende más rápido!») y escribe el valor en la calculadora («Define el valor de tu venta»).
4. Sigue el globo: toca lo resaltado cuando te lo pida, o usa "Siguiente". "Volver" regresa un paso, y "Saltar", la ✕ o la tecla Esc cierran el recorrido.
5. ¿Quieres repasar algo? Abre "Más recorridos" y elige "Conoce Facturar" o "Abre y cierra tu turno". Los recorridos se pueden repetir las veces que quieras, aunque el paso ya esté hecho.
6. Para esconder el panel, toca "Ocultar pasos". Te pregunta «Ocultar configuración inicial»: toca "Sí, ocultar" o "Cancelar". Solo se esconde; tu avance no se pierde.
7. Para traerlo de vuelta, toca el botón del birrete («Aprende a usar el POS») en la barra de Facturar, o toca el (?) de la barra de arriba y elige "Tutorial del POS": te lleva a Facturar con el panel abierto.

Errores comunes y cómo solucionarlos

• El globo dice que no encuentra lo que tiene que señalar: esa parte no está en pantalla todavía; por ejemplo, no tienes productos o no tienes una terminal. El recorrido te deja seguir: crea lo que falta y vuelve a empezarlo.
• No puedo tocar nada mientras hay un recorrido: es a propósito, para que no te pierdas. Toca lo resaltado, o cierra el recorrido con "Saltar", la ✕ o Esc.
• Hice el recorrido y el paso no se marcó: el paso se marca con datos reales. Si cerraste el formulario sin guardar el producto, o no terminaste la venta, todavía no cuenta.
• Hice una venta y "Controla tu stock" no se marca: la venta tiene que llevar productos de tu catálogo. Una venta hecha solo con Venta simple marca Factura sin inventario. Una venta anulada tampoco cuenta.
• No veo "Abre y cierra tu turno": solo aparece si usas turnos de caja. Revisa Configuraciones › Funciones generales.
• Oculté el panel y no lo encuentro: tráelo con el birrete «Aprende a usar el POS» de Facturar o con "Tutorial del POS" en el (?) de la barra de arriba.

Qué no hace todavía

• El tutorial vive en Facturar: todavía no hay recorridos para Inventario, Registro de pagos ni las demás pantallas del POS.
• Los pasos son de tu empresa: si alguien de tu equipo ya creó un producto o hizo una venta, el paso sale hecho también para ti.
• No hay videos dentro del recorrido: solo el globo con su texto.