Asistente de voz: «Oye Vecipp»

(Categoría: POS)

¿Qué es y para qué sirve?

Es un asistente al que le hablas, como a Alexa o Siri, pero dentro de Vecipp. Con el POS abierto dices «Oye Vecipp» y le pides lo que necesites: «llévame a facturar», «agrega dos Coca-Colas», «¿cuánto he vendido hoy?». Te responde con voz y hace la tarea por ti, sin que toques el teclado ni el mouse.

Hay dos asistentes y eliges uno al activarlo:

• Básico — gratis y sin límite. Hace lo mismo: abre pantallas, arma la venta, te pregunta lo que falta y lo puedes interrumpir. Responde en 2 a 3 segundos, con una voz más sencilla.
• Premium — por minutos. Responde al instante (en menos de un segundo), con una voz natural, casi humana, y te entiende mejor con ruido. Tu plan trae algunos minutos al mes y puedes comprar más.

Si usas el Premium y se te acaban los minutos, Vecipp sigue respondiendo con el Básico, sin que hagas nada. El asistente viene con tu demo o tu plan del POS; con el Plan Consulta no está disponible.

¿En qué te beneficia?

• Tienes las manos libres: mientras empacas o atiendes, la venta se arma sola con lo que dices.
• Encuentras todo más rápido: no tienes que recordar en qué menú está cada pantalla; solo pídela.
• Sabes cómo va tu negocio al instante: cuánto llevas vendido, cuánto efectivo debe haber en la caja, quién te debe y qué se está acabando.
• Aprendes mientras trabajas: pídele «enséñame a hacer un ajuste de inventario» y te abre el recorrido guiado.
• No te cuesta nada si no quieres: el asistente Básico es gratis y no tiene topes.

¿Cómo funciona?

Escucha en tu computador, no en internet. Mientras esperas, Vecipp solo compara lo que oye con tu forma de decir «Oye Vecipp» dentro de tu navegador: no graba ni envía nada. Por eso, al configurarlo, lo dices 5 veces: aprende cómo lo dices tú y cómo suena tu voz. Así, si un cliente dice «Oye Vecipp», no le hace caso.

Cuando te reconoce, abre la conversación y te escucha solo a ti. Durante la conversación sigue comparando quién habla con tu voz: lo que digan los clientes (o la radio) no le llega. Puedes decirle «Oye Vecipp, llévame a ventas» de un tirón; si solo dices «Oye Vecipp», te responde «¿Sí?» y espera. Mientras la conversación siga abierta no hace falta repetir «Oye Vecipp».

Puedes interrumpirlo. Si te equivocas o cambias de idea mientras habla, háblale: se calla y atiende lo nuevo.

Lo que dices viaja de forma segura a la inteligencia artificial que entiende tu pedido y responde con voz. Ninguna grabación se guarda: se entiende, se responde y se olvida. Si el pedido no era para él (por ejemplo, dijiste «oye vecino»), se queda callado y vuelve a esperar.

Las acciones las hace Vecipp, con los mismos botones de siempre. La inteligencia artificial solo decide qué hacer: agregar un producto, elegir el cliente, abrir una pantalla. Por eso respeta tus permisos, tu plan y las reglas de la caja (turno, terminal, DIAN).

Llena los formularios contigo, a la vista. Si le dices «crea un cliente nuevo: Pedro Pérez, cédula 1094…», abre el formulario y lo ves escribir campo por campo. Te pide solo lo obligatorio, de a una cosa, sin repetirte lo que ya dijiste; antes de guardar te cuenta qué más puedes agregar (teléfono, correo, dirección, crédito…), y si le preguntas «¿para qué es eso?» te lo explica. Si te equivocas («los apellidos son Gómez Ruiz»), lo corrige ahí mismo.

Te enseña el formulario como un profesor. Si le dices «enséñame a llenar un pago, no sé nada de contabilidad», abre el formulario sin llenar nada y va campo por campo: lo marca en pantalla con un globo y te explica qué es, para qué sirve, cuándo se llena y un ejemplo de tu negocio, y espera tu «¿seguimos?». Si le preguntas «¿qué cuenta contable pongo?», mira todas las cuentas de la lista, te pregunta para qué fue la plata (la cuenta sale de eso) y te explica la que corresponde y en qué se diferencia de la parecida: por ejemplo, jabón y escobas van en Elementos de aseo y cafetería. Si eres contador y le nombras una cuenta, usa exactamente esa.

Las guías de pasos, también con voz. Cada pantalla tiene su guía Cómo funciona (el birrete): es de texto y no gasta nada. Si prefieres que te la expliquen, toca Con voz en la tarjeta. La guía sigue igual, tú avanzas con Siguiente, y Vecipp te explica con su voz cada paso donde te detienes: qué es, para qué te sirve y un ejemplo de tu negocio. Cuando un paso te pide tocar algo o llenar un dato para seguir, te dice exactamente qué hacer. Si vuelves atrás, te lo explica con otras palabras. Si le dices «no sé qué poner, hazlo tú por mí», te propone el dato y lo llena por ti. Puedes preguntarle lo que quieras en cualquier momento. Para apagar la voz, toca Sin voz. Si le pides «Oye Vecipp, enséñame a hacer una compra», te abre esa guía, ya con voz.

Tiene frenos que no dependen de la inteligencia artificial. Antes de registrar, Vecipp mismo revisa que el total no esté en $0, que sea el mismo que tú confirmaste (si el campo quedó en 3.000.000 y dijiste 300.000, no se registra), que un pago en efectivo no supere lo que hay en la caja y que no sea un pago igual al que se registró hace menos de 30 minutos: en ese caso te pregunta si es otro pago.

Antes de registrar algo te pide lo que falta y espera tu «sí». Si le dices «quiero abrir la caja», te lleva a Turnos, mira qué pide la pantalla y te pregunta los datos, como la base en efectivo; si ya tienes un turno abierto, te lo dice. Nunca vende ni guarda sin que lo confirmes.

Básico y Premium, qué cambia. Los dos usan tu «Oye Vecipp», tu huella de voz y las mismas acciones. El Básico pasa lo que dices a texto con el reconocimiento de voz de tu navegador (en Chrome o Edge te entiende mucho mejor), lo piensa y te responde con una voz sintética: por eso tarda 1 a 3 segundos. Si solo dices «Oye Vecipp», te saluda y espera tu pedido. El Premium usa una inteligencia artificial que oye y habla directamente: responde al instante, con más naturalidad y entiende mejor con ruido.

El Premium gasta minutos (el Básico no). Tu plan del POS trae minutos cada mes (Emprendedor 10, Negocio 30, Empresarial 60 y Plus 120; en la prueba gratis, los de Emprendedor). Se renuevan el 1.º de cada mes y los que no uses no se acumulan. Si necesitas más, compras un paquete (100, 300 o 1.000 minutos) que dura 12 meses: Vecipp gasta primero los minutos de tu plan y después los del paquete que vence antes. Se cuenta el tiempo que la conversación está abierta, desde que despierta hasta que se cierra; por eso conviene decir «gracias» al terminar. Si se están acabando, Vecipp te lo dice con su voz antes de cortar.

Lo que hablas con Vecipp queda en el historial 90 días, solo en texto. El dueño y quienes administran la empresa lo ven en el panel, en Configuración › Historial de operaciones › Asistente de voz: qué se dijo, qué respondió y qué hizo. Sirve para aclarar dudas («¿quién registró esta venta por voz?»). Pasados los 90 días se borra solo.

Tu voz se guarda como números, no como grabación, y solo con tu autorización (es un dato sensible según la Ley 1581). La puedes borrar cuando quieras.

Videotutorial de Aprendizaje

¿Qué aprenderás en esta guía?

A elegir entre el asistente Básico y el Premium, encenderlo, enseñarle tu voz, probarlo, pedirle cosas en la caja y comprar más minutos.

Paso a paso para usar la función

1. Ve a Configuraciones › Aparatos › Asistente de voz.
2. En Elige tu asistente, toca Usar el Básico (gratis) o Usar el Premium (por minutos; la tarjeta dice desde cuánto cuesta el minuto y cuántos trae tu plan). Lo puedes cambiar cuando quieras.
3. Lee y marca la Autorización para guardar la huella de tu voz.
4. Toca Grabar, di «Oye Vecipp» una vez con tu voz normal y espera. Repítelo hasta completar los 5 círculos. La primera vez el navegador te pide permiso para usar el micrófono: dale Permitir.
5. Toca Guardar mi voz y encender.
6. En Pruébalo, toca Probar y di «Oye Vecipp». Si aparece «¡Te reconoció!», ya está listo.
7. Elige en Cómo te habla la Voz (en el Básico, toca el parlante para oírla; Salomé y Gonzalo son las voces colombianas, las más naturales), si te trata de tú o de usted y la Sensibilidad.
8. Ve a cualquier pantalla del POS, por ejemplo Facturar. Verás el botón redondo de Vecipp flotando abajo a la derecha, con un puntito verde: significa que te está esperando. Al recargar la página queda listo en un par de segundos. Puedes arrastrarlo a donde no te estorbe y se queda ahí.
9. Di «Oye Vecipp» seguido de lo que necesitas. Ejemplos:
   • «Oye Vecipp, llévame a ventas»
   • «Oye Vecipp, agrega tres arroces y dos aceites»
   • «Oye Vecipp, la venta es para Don Pedro»
   • «Oye Vecipp, cóbrala en efectivo, me pagó con cincuenta mil»
   • «Oye Vecipp, ponle 10 % de descuento a la gaseosa» o «descuento del 5 % a toda la venta»
   • «Oye Vecipp, agrega un domicilio de tres mil» (algo que no está en tu catálogo)
   • «Oye Vecipp, abre otra venta para la mesa 2» y luego «vuelve a la venta principal»
   • «Oye Vecipp, véndela con la lista de mayoristas» o «hazla documento POS»
   • «Oye Vecipp, ponle propina del 10 %»
   • «Oye Vecipp, págala con tarjeta», «la mitad en efectivo y el resto por Nequi» o «déjala fiada a 15 días»
   • «Oye Vecipp, repite la última venta»
   • «Oye Vecipp, pon el sonido de caja registradora», «quita la celebración», «que la venta rápida cobre con Nequi», «el vendedor por defecto es Carlos»
   • «Oye Vecipp, imprime la cuenta» o «cámbiame a la Caja 2»
   • «Oye Vecipp, ¿cuánto efectivo debe haber en la caja?»
   • «Oye Vecipp, quiero abrir la caja» (te pregunta la base y espera tu «sí»)
   • «Oye Vecipp, ¿cómo me fue hoy?» (cuánto vendiste, lo que se está acabando y quién te debe)
   • «Oye Vecipp, ¿cómo hago una devolución?» (te lo explica y te ofrece hacerlo juntos, paso a paso)
   • «Oye Vecipp, crea a Pedro Pérez, cédula 1094…» (si ya existe, te avisa antes de crear otro)
   • «Oye Vecipp, ¿qué tengo en la bandeja?», «corrige las recomendaciones del catálogo», «archiva los avisos leídos»
   • «Oye Vecipp, ¿cómo hago una devolución?» (te responde con la guía del Centro de ayuda)
   • «Oye Vecipp, ¿tengo facturas rechazadas por la DIAN?» o «¿cómo activo la facturación electrónica?»

Puede usar cualquier opción del POS. Si no tiene una forma directa de hacer lo que pides, mira la pantalla como tú y toca, escribe o elige lo necesario: cambiar un ajuste, llenar un formulario, abrir un reporte. Antes de guardar, cobrar, vender, eliminar o encender/apagar algo, te dice qué va a hacer y espera tu «sí».

• «Oye Vecipp, crea un producto: arroz Diana de 500 gramos a 3.500»: te pregunta lo que falte (si el precio incluye IVA, el costo, cuántas unidades tienes) y te avisa si ya existe uno parecido
• «Oye Vecipp, ya me voy, quiero cerrar la caja»: te lleva a Turnos, te dice cuánto debe haber, te pregunta cuánto contaste y, si falta o sobra, te explica que la caja no cierra descuadrada y te ayuda a registrar el retiro o el ingreso. Antes de cerrar te resume y espera tu «sí»
• «¿Cuadró el turno anterior?», «¿cuánta plata entró esta semana?» (con las mismas cifras de Reportes de turnos)
• «Oye Vecipp, le abono mil pesos al proveedor de la factura vencida, por transferencia»: busca a quién le debes, llena el pago, revisa que el total sea el que dijiste y espera tu «sí». Con «anula ese pago» lo anula (queda en la lista marcado como anulado y su registro contable se revierte). Si le pides «borra todos los pagos de hoy», no lo hace de un golpe: te los muestra y pregunta cuáles
• «Mi hermano me prestó cien mil»: un préstamo no es un ingreso, es una deuda. Te dice si tu catálogo tiene la cuenta para eso o si hay que crearla primero
• «Oye Vecipp, ¿cuánto me debe Don Pedro?» y «regístrale un abono de cincuenta mil en efectivo» (lo aplica a sus facturas más viejas)
• «Oye Vecipp, apaga las propinas», «crea una bodega que se llame Norte», «busca el producto arroz en inventario»

Funciona en cualquier pantalla del POS: si le pides agregar un producto estando en Ventas, primero te lleva a Facturar y lo agrega. 10. El chat de Vecipp: toca el botón redondo y se abre su chat. En el inicio puedes encender o apagar el asistente, empezar una Nueva conversación, pausar la escucha y ver Tus conversaciones de los últimos 90 días; ábrelas para leerlas y toca Retomar para seguir donde las dejaron. Mientras hablan, ves toda la conversación y puedes escribirle abajo, y Vecipp te responde con voz. El engranaje de la cabecera abre la configuración dentro del mismo chat: elegir Básico o Premium, cambiar y probar la voz, volver a enseñarle tu voz y cómo quieres verlo con el chat cerrado: Arriba (una tarjeta blanca arriba al centro, la de fábrica), Subtítulos (abajo al centro), Globos (junto al botón) o No mostrar nada. El chat también se arrastra desde su cabecera, y nunca se abre solo. Lo que Vecipp dice se ve en vivo, como subtítulos de película: solo el pedazo que está diciendo, que avanza con su voz y desaparece al callar. Mientras te habla puedes seguir trabajando y cambiar de pantalla: sigue hablando y sabe dónde estás. 11. Sigue la conversación sin repetir «Oye Vecipp»; si te equivocas, interrúmpelo y dile lo correcto.

Para aprender una pantalla con voz: toca el birrete Cómo funciona y, en la tarjeta, toca Con voz. Responde «sí», «ajá» o «dale» para seguir, o pregúntale lo que no entiendas. 11-bis. Huellas de voz y la frase. En Configuraciones › Aparatos › Asistente de voz, en Huellas de voz, ves las voces que Vecipp reconoce en tu cuenta y cuántas permite tu plan (Emprendedor 1, Negocio 2, Empresarial y Plus 3). Con Agregar una huella puedes enseñarle la voz de otra persona de tu negocio (por ejemplo, tu cajero) o la tuya en otro ambiente (con ruido): ponle un nombre, elige la frase —«Oye Vecipp» (se despierta menos por error) o solo «Vecipp» (más rápida)—, que esa persona marque la autorización y la diga 5 veces. Cada persona la dice con su acento y Vecipp la aprende así. Para borrar una, toca Borrar en su fila; si borras la última, el asistente se apaga. 12. Cuando termines, di «gracias», «ya no quiero hablar» o «cierra la conversación», o toca Terminar la conversación en el chat: se cierra al instante y vuelve a esperar «Oye Vecipp». Si no te entiende dos veces seguidas, te pregunta si quieres cerrarla; nunca la cierra por su cuenta. Si te quedas callado 30 segundos, la conversación se cierra sola. 13. Si usas el Premium, para ver cuántos minutos te quedan, vuelve a Configuraciones › Aparatos › Asistente de voz y mira Tus minutos Premium: ahí ves los Disponibles, cuántos del plan te quedan este mes y los comprados. 14. Para comprar más, en Comprar más toca Comprar en el paquete que quieras. Se abre el pago de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios). Al terminar vuelves a Vecipp y los minutos aparecen en Tus minutos en cuanto Wompi aprueba el pago, sin que tengas que recargar. La compra queda también en el Historial de facturas del panel, con su comprobante.

Errores comunes y cómo solucionarlos

• Vecipp se despierta solo y dice «¿Sí?» sin que lo llames. A veces confunde otra voz o la radio con «Oye Vecipp». No pasa nada: si no le dices nada, se vuelve a dormir y esa conversación no se guarda. Si te pasa seguido, baja la Sensibilidad en la configuración del asistente (el engranaje del chat).
• No me reconoce cuando digo «Oye Vecipp». Asegúrate de no estar en la pantalla del Asistente de voz (ahí solo funciona el botón Probar). Si sigue igual, sube la Sensibilidad o vuelve a grabar tu voz en un lugar tranquilo.
• Se despierta solo. Baja la Sensibilidad a Estricta.
• No aparece el botón de Vecipp. Búscalo en las orillas de la pantalla: pudo quedar donde lo arrastraste. El botón está siempre, también con el asistente apagado; si el puntito no se pone verde, no diste permiso de micrófono: revisa el candado de la barra de direcciones del navegador.
• «Se acabaron tus minutos Premium: te responde el asistente Básico». Gastaste los minutos Premium de tu plan y no tienes paquetes. No pasa nada: Vecipp sigue respondiendo con el Básico. Si quieres volver al Premium, toca Comprar minutos en el aviso (o ve a Tus minutos Premium); si no, el 1.º del próximo mes se renuevan los de tu plan.
• «El asistente de voz viene con tu demo o tu plan». Tu plan del POS está en Plan Consulta (vencido o sin activar). Activa un plan y el asistente vuelve a funcionar.
• No me entiende bien lo que digo. Mira en los subtítulos qué te entendió. Si está mal, repítelo más despacio; y si estás en un lugar con ruido, háblale más cerca del micrófono.
• El Básico habla y tarda un poco. Es normal: responde en 2 a 3 segundos. Si quieres respuestas al instante y una voz más natural, pásate al Premium.
• No me deja comprar: «Solo el administrador principal…». Los minutos los compra el dueño de la cuenta, igual que los planes. Pídeselo a él.
• Pagué y no aparecen los minutos. Wompi puede tardar unos minutos en aprobar (sobre todo PSE). La compra se ve en Tus compras como Esperando el pago y se suma sola al aprobarse. Si Wompi la rechaza, aparece como Rechazada y no se cobra nada.
• No me hace caso a mitad de su respuesta. Háblale con tu voz normal y cerca del micrófono: se calla en cuanto reconoce tu voz. Si tienes los parlantes muy altos, bájales un poco o usa audífonos.
• No responde a lo que dice otra persona. Es a propósito: solo atiende tu voz, y aprende qué tan fuerte suenas tú para no confundirte con las voces del fondo. Si estás en un lugar muy ruidoso, háblale cerca del micrófono.

Qué no hace todavía

• En el demo, el Básico trae unos 5 minutos en total (alcanzan para 5 a 10 preguntas). Cuando se acaban, Vecipp te lo dice y se calla hasta que actives tu plan; con el plan, el Básico no tiene topes.
• El Básico es más lento que el Premium (1 a 3 segundos), su voz es más sencilla y le cuesta más entenderte con mucho ruido. Te entiende mejor en Chrome o Edge.
• Por ahora funciona solo en el POS; pronto llegará a Contabilidad, Nómina y el panel.
• No vende en otra moneda por voz: pídele «abre monedas» y termínalo en la pantalla.
• Abrir o cerrar el turno y crear un cliente nuevo se terminan en la pantalla: el asistente te abre la ventana.
• Si un medio de pago no tiene banco elegido en tu caja, te abre el cobro para que lo elijas.
• Para empezar una conversación, Vecipp tiene que estar a la vista. Una conversación que ya empezó sigue aunque cambies de pestaña, y si la página se recarga (por ejemplo al cambiar de caja) se retoma sola.