Pantalla del cliente

(Categoría: POS)

¿Qué es y para qué sirve?

Es una segunda pantalla mirando hacia el cliente, como la de los supermercados. Mientras pasas los productos, el cliente ve cada uno con su foto, la cantidad y el precio, el total en grande y, al pagar, cuánto recibiste y su cambio.

¿En qué te beneficia?

• Más confianza: el cliente ve lo mismo que tú y en el momento; no tiene que preguntar «¿cuánto va?».
• Menos discusiones y errores: si pasaste un producto de más o con otro precio, el cliente lo nota antes de pagar.
• Cobras más rápido: el total grande se lee de lejos, y el cambio aparece solo.
• Da imagen de negocio organizado, con el nombre y el logo de tu empresa en la pantalla.
• No tienes que comprar nada especial: sirve un monitor viejo, un televisor, una tablet o un celular que ya tengas.

¿Cómo funciona?

Hay dos maneras, según la pantalla que tengas:

• En este computador (segundo monitor o TV conectado por cable). La pantalla se abre en otra ventana del mismo navegador de la caja; la arrastras al segundo monitor y la pones en pantalla completa. Se actualiza al instante y sin internet.
• En otro aparato (celular, tablet o TV con navegador). La caja te muestra un código QR; lo escaneas con ese aparato y queda enlazado a esa caja. Ese aparato sí necesita internet, y la venta le llega en un segundo.

La pantalla pasa sola por cuatro momentos: Bienvenida (sin venta), la venta con sus productos (el último que pasaste queda arriba y resaltado), «Total a pagar» mientras cobras y «¡Gracias por tu compra!» con el total, lo recibido y el cambio.

El cliente solo ve lo que ya ve en el mostrador: productos, precios y totales. Nunca el nombre del cliente, del cajero ni ningún otro dato. El enlace del otro aparato es secreto y puedes cambiarlo cuando quieras.

Videotutorial de Aprendizaje

¿Qué aprenderás en esta guía?

A mostrarle la venta al cliente en un segundo monitor o en un celular, tablet o TV, y a desenlazar ese aparato.

Paso a paso para usar la función

Con un segundo monitor o TV conectado al computador de la caja:

1. En Facturar, toca los tres puntos ⋯ de la barra de arriba (Más herramientas) y elige Pantalla del cliente.
2. En En este computador, toca Abrir pantalla. Se abre una ventana nueva.
3. Arrástrala al segundo monitor y pulsa F11 para verla en pantalla completa.
4. Listo: cada producto que agregues aparece ahí al instante.

Con un celular, tablet o TV con navegador:

1. En Facturar, abre los tres puntos ⋯ de arriba y elige Pantalla del cliente.
2. En En otro aparato, toca Enlazar un aparato. Aparece un código QR y el enlace.
3. Escanea el QR con el aparato (o escribe el enlace en su navegador). Verás la bienvenida con el nombre de tu negocio.
4. Pon el aparato mirando al cliente. Cuando los tres puntos ⋯ están en color y el menú dice «enviando» junto a Pantalla del cliente, la caja está enviando la venta.

Para dejar de mostrarla o cambiar de aparato: abre otra vez Pantalla del cliente. Dejar de enviar deja de mandar la venta; Cambiar código crea un enlace nuevo y el aparato anterior deja de ver tu caja.

Errores comunes y cómo solucionarlos

• La ventana del segundo monitor dice que la abras desde la caja: esa ventana tiene que abrirse desde Facturar en el mismo navegador de la caja. Ciérrala y usa Abrir pantalla.
• El celular muestra «Este enlace ya no está activo»: alguien tocó Cambiar código. Vuelve a escanear el QR que muestra la caja.
• El celular dice «Reconectando…»: perdió internet. En cuanto vuelva, se pone al día solo.
• La pantalla no se actualiza: revisa que la pestaña de Facturar esté abierta. Si la caja está en otra pestaña del navegador escondida, el navegador puede retrasar el envío unos segundos.
• No veo el logo: súbelo en los datos de tu empresa; mientras tanto se muestra la inicial del nombre.

El nombre que ve el cliente es el nombre comercial de la caja (el que pones en la terminal), o el de tu negocio si la caja no tiene uno: el mismo que sale en la tirilla.

Qué no hace todavía

• Los visores pequeños de texto (el aparatito de dos líneas que solo muestra «TOTAL») no se conectan todavía: usan otro tipo de conexión.
• La pantalla de atrás de las cajas Android de dos pantallas (tipo Sunmi) no se controla sola: usa en su lugar un celular o tablet enlazado con el QR.
• Publicidad o promociones en la pantalla de bienvenida todavía no se pueden poner.