Vender por Vecipp: publica tu tienda y recibe pedidos

(Categoría: Punto de venta)

¿Qué es y para qué sirve?

Es tu tienda online dentro de la app de Vecipp. Con un interruptor, los productos que ya tienes cargados en tu inventario quedan publicados en app.vecipp.com, donde cualquier vecino de tu zona puede verlos y hacerte un pedido.

No hay que cargar nada otra vez. Tu inventario del POS es tu catálogo.

¿En qué te beneficia?

Vendes sin que la gente entre al local. Quien no puede o no quiere ir hasta tu tienda te pide desde el celular.
No mantienes dos catálogos. Cambias un precio en tu inventario y en la app cambia solo. Se acabó el "en el catálogo dice otra cosa".
El precio que ve tu vecino es el que vas a cobrar. Sale con el impuesto del producto incluido (IVA o impoconsumo), así que coincide con el total de la factura cuando lo facturas en el POS.
No pagas comisión ni necesitas repartidores. Recibes el pedido, lo preparas y lo entregas como ya lo haces. Se paga en efectivo al entregar.
Te llega el pedido escrito, con dirección y teléfono. Se acaba el "me lo dictaron por WhatsApp y entendí mal".

¿Cómo funciona?

Tu catálogo no se copia: se lee en vivo. Cada vez que alguien abre tu tienda en la app, Vecipp mira tu inventario en ese momento — por eso los precios y las existencias siempre están al día y por eso no hay una pantalla de "agregar producto a la vitrina": ya están todos.

Se publican todos tus productos activos. Lo que haces en la pantalla es lo contrario: apagar los que no quieras mostrar. Así, si tienes 200 productos, no tienes que marcarlos uno por uno para empezar a vender.

Un pedido pasa por estos momentos: Nuevo (acaba de llegar), Preparando (tú lo aceptaste), Listo para entregar, En camino (si lo lleva un domiciliario de Vecipp: ves quién y su teléfono, y él lo marca entregado al llegar) y Entregado. Si no puedes atenderlo, lo cancelas diciendo por qué. Tu cliente ve cada paso en su celular, así que no tiene que llamarte a preguntar. Los pedidos nuevos aparecen solos en la pantalla, con un aviso y el sonido de la caja.

Importante: un pedido no es todavía una venta. Cuando lo entregas, el pedido no descuenta tu inventario ni queda en tu contabilidad — eso pasa cuando tú lo facturas desde el POS, como cualquier otra venta. Está hecho así a propósito, para que tu inventario y tu contabilidad salgan siempre del mismo sitio y nunca se descuadren.

Videotutorial de Aprendizaje

Video explicativo — próximamente

¿Qué aprenderás en esta guía?

A publicar tu negocio en la app de Vecipp, decidir qué productos se ven y cuáles no, y atender los pedidos que te lleguen desde que entran hasta que los facturas.

Paso a paso para usar la función

Puedes hacer todo esto desde dos sitios, y son el mismo: desde tu punto de venta, en el computador, o desde Mitienda (mitienda.vecipp.com) en tu celular, entrando con tu cuenta de la app de Vecipp (ver la guía "Vender por Vecipp desde la app"). La pantalla del POS tiene el enlace Abrir Mitienda. Lo que cambies en uno se ve en el otro al instante. Acá se explica desde el punto de venta. Y los pedidos también los atiendes desde la app de Vecipp para iPhone (ver el final de los pasos).

Entra a "Mi tienda en Vecipp": en el punto de venta, ve a Configuraciones y búscala en la tarjeta "Tu tienda en Vecipp". Desde el 23 de octubre de 2026 tu tienda ya existe desde que creaste tu empresa: arriba dice «Tu tienda ya existe en Vecipp, sin publicar» hasta que la publiques. Mientras no esté aprobada, en el menú del POS (abajo, junto a «Mi suscripción») sale «Publicar mi tienda» (o mi negocio, o mi empresa), que te trae aquí.
Enciende "Publicar mi tienda en Vecipp", el interruptor de arriba. Mientras esté apagado, nadie ve tu tienda.
Llena cómo te presentas: el nombre con el que te conocen, tu frase (sale debajo del nombre), la foto de portada (pulsa Subir foto: es lo primero que ve el vecino en la lista de tiendas), qué vendes, tu categoría, tu municipio, dirección y teléfono. En Dónde queda tu local mueve el mapa hasta que el pin quede sobre tu local, o pulsa Usar mi ubicación. Escribe el horario como lo lee el vecino («Lunes a sábado, 8:00 a 20:00») y, en Días y horas en que atiendes, marca cada día con Abrir este día; si cierras al mediodía, agrega Otra franja. Un día sin horas es un día cerrado.
Decide lo del domicilio: si haces domicilios, cuánto cobras por llevarlo, hasta cuántos kilómetros llevas (tu tienda les aparece a los vecinos dentro de esa distancia) y si exiges un pedido mínimo. Si lo apagas, a tus clientes les aparece que tienen que recoger en la tienda.
Toca "Guardar". La primera vez, tu tienda pasa a revisión: el equipo de Vecipp la mira antes de mostrarla a tus vecinos. Arriba de todo, la pantalla te dice en qué va:
- "En revisión: tus vecinos todavía no la ven" — la estamos revisando. Si ya la dejaste publicada, se mostrará sola en cuanto la aprobemos.
- "Tus vecinos ya ven tu tienda" — aprobada y publicada, con el enlace Ver mi tienda.
- "Aprobada, pero apagada" — enciende "Publicar mi tienda en Vecipp" y guarda.
- "No pudimos aprobar tu tienda" o "Tu tienda está retirada" — con el motivo que te dejamos. Corrige lo que te indicamos y escríbenos a Soporte desde el enlace del aviso.
Revisa qué se ve, más abajo en la misma pantalla: sale la tabla de tus productos, con su precio en Vecipp y un interruptor Se muestra cada uno. Usa Filtrar para buscar un producto por nombre o ver solo los ocultos, y las flechas de abajo para pasar de página. Para varios a la vez, márcalos con la casilla y pulsa Mostrar u Ocultar. Todos empiezan encendidos. Apaga los que no quieras mostrar — por ejemplo, lo que solo vendes al por mayor. Antes del primer Guardar esos interruptores salen apagados: lo que escondes se guarda en tu tienda, y tu tienda nace al guardar.
Atiende tus pedidos en "Pedidos de Vecipp", en Configuraciones → Tu tienda en Vecipp. Cada uno trae qué pidieron, a nombre de quién, el teléfono, la dirección y cuánto cobrar en efectivo.
Muévelo de estado a medida que avanzas: "Aceptar pedido" → "Marcar listo" → "Marcar entregado". Tu cliente lo va viendo.
La venta entra sola cuando el pedido queda entregado: en tu caja (la principal, o la que escojas en Mi tienda → Ajustes de la app), con el documento de esa caja (ver «Tus ventas de la app entran solas a tu POS»). Si un pedido se quedó sin venta, todavía puedes facturarlo con el botón "Facturar": se abre la pantalla de venta con los productos del pedido y el domicilio ya cargados, como una venta nueva llamada Pedido #N. Cobra como siempre. Al vender, el pedido queda "Facturado en la venta…" con el enlace a esa venta, y el botón desaparece para que no lo factures dos veces. Ahí es cuando baja tu inventario y queda registrada la venta.
Si tienes que cancelarlo, toca "Cancelar" y escribe el motivo (por ejemplo, "se nos acabó el producto"): tu cliente lo verá. No se puede deshacer.
Desde el celular (iPhone o Android): en la app de Vecipp cambia al modo Mi negocio (arriba a la izquierda) y entra a Pedidos. Los nuevos salen primero, marcados Nuevo, y la lista se actualiza sola cada medio minuto. Toca uno para ver qué pidieron, a nombre de quién (con su teléfono para llamar), la dirección y la nota. Avanza con el botón de abajo del estado: "Aceptar pedido" → "Marcar listo" → "Lo entregué yo", o "Cancelar pedido" al final. Si entras a la app con el mismo correo de tu negocio (y está confirmado), ya está conectada; si usas otro correo, conéctala una vez en Perfil → "Conectar mi negocio". En Android, mientras tengas la app abierta (en cualquier pestaña de Mi negocio), cada pedido nuevo te llega como aviso «Pedido nuevo» en el teléfono; en Android 13 o más nuevo, la primera vez toca «Activar avisos» en la pantalla de Pedidos.

Errores comunes y cómo solucionarlos

"Publiqué mi tienda y nadie la ve": mira el aviso de arriba en "Mi tienda en Vecipp". Si dice En revisión, todavía no la hemos aprobado; si dice No pudimos aprobar tu tienda, ahí está el motivo y lo que tienes que corregir.
"Publiqué mi tienda y no aparece ningún producto": solo se publican los productos activos de tu inventario. Revisa en Productos y servicios que no estén inactivos.
"Un producto no se ve en la app pero sí en mi inventario": seguramente tiene el interruptor apagado en "Qué se publica", al final de "Mi tienda en Vecipp".
"Cambié un precio y el cliente vio el anterior": el precio se lee al momento de abrir tu tienda. Si el cliente ya tenía el producto en su carrito de antes, al confirmar se le cobra el precio que tengas en ese momento, no el viejo.
"Acepté un pedido y mi inventario no bajó": es lo esperado. Baja cuando lo facturas desde el POS.
"Sale «Solo puedes consultarla» y no puedo cambiar nada": publicar la tienda, cambiar sus datos o lo que se muestra es del titular de la empresa o de alguien con el rol Administrador. Los demás usuarios la ven, pero no la cambian. Lo mismo vale para conectar la tienda con la app de Vecipp desde tu celular. Pídeselo a quien administra tu empresa.
"No me deja publicar": si tu plan de POS no está activo puedes entrar y mirar, pero no publicar. El mensaje te dice de qué empresa se trata. Revisa tu suscripción.
"Tengo varias empresas y me dice que una no tiene plan, pero sí lo tiene": mira el nombre que aparece arriba a la derecha: esa es la empresa en la que estás parado, y es la que se publica. Cada navegador recuerda la suya por separado, así que puedes estar en una empresa en el computador y en otra en el celular. Cámbiala ahí mismo y vuelve a guardar.
"Al facturar, el total es distinto del que pagó el vecino": la venta usa los precios de hoy, con su impuesto, y el vecino también paga con impuesto, así que normalmente coinciden. Si cambiaste un precio después del pedido, o el pedido es anterior al 3 de octubre de 2026 (entonces la app cobraba sin impuesto), habrá diferencia. El aviso al cargar el pedido te dice cuánto pagó el vecino, para que lo compares.
"Al facturar faltó un producto": ya no está en tu inventario (lo borraste o lo desactivaste). El aviso te dice cuál; agrégalo a mano si lo vendiste.
"Este pedido ya se facturó": alguien lo facturó antes, desde otra caja. El pedido dice en qué venta.
"El pedido cambió de estado solo": si lo tienes abierto en dos pestañas o en dos dispositivos, el segundo intento te avisa que ya cambió. Recarga la página.

Qué no hace todavía

El aviso de pedido nuevo solo suena con "Pedidos de Vecipp" abierta en el punto de venta. Todavía no hay correo ni notificación en el celular.
En el celular solo se atienden los pedidos: no se factura (eso sigue en el POS) y al cancelar todavía no se escribe el motivo. En el iPhone el pedido nuevo no suena ni llega como notificación: aparece en la lista, que se actualiza cada medio minuto mientras la tienes abierta. En Android sí avisa, pero solo con la app abierta: con la app cerrada todavía no llegan avisos.
Solo se factura un pedido entregado, y al precio de hoy de cada producto.
Solo pago en efectivo al entregar. Todavía no se puede pagar con tarjeta ni por transferencia desde la app.
No hay repartidores de Vecipp todavía. El domicilio lo haces tú, como hasta ahora.
Las promociones del POS no se aplican en la app. Tu vecino ve el precio normal del producto (con su impuesto); si tienes una promoción activa, al facturar el POS la aplica y el total baja frente a lo que pagó el vecino.
Todavía no puedes editar un pedido (quitar un producto, cambiar una cantidad). Si algo no está, toca cancelarlo y pedirle al cliente que lo haga de nuevo.