Reportes de turnos

(Categoría: POS)

¿Qué es y para qué sirve?

Es el reporte que muestra, para un rango de fechas, cuánto dinero entró y salió en tus turnos cerrados —por todos los medios de pago— y qué se recaudó por cada forma de pago.

¿En qué te beneficia?

• Ves el comportamiento de tu caja en el tiempo, no solo el día de hoy.
• Detectas patrones: si los faltantes salen siempre en el mismo turno o con la misma persona, ahí está la respuesta.
• Sabes cuánto entra por cada medio de pago, que es lo que necesitas para conciliar con el banco y con el datáfono.

¿Cómo funciona?

El reporte junta los turnos ya cerrados del rango que elijas y suma:

Entró = ventas en efectivo + débito + crédito + transferencia + tus métodos de pago propios + ingresos de caja Salió = egresos de caja + devoluciones de dinero Quedó = Entró − Salió

Cuenta todos los medios de pago, no solo el efectivo, y la base inicial no entra (no es dinero que el negocio ganó: es el cambio con el que abriste la caja). Por ejemplo: con $10.000 en efectivo, $5.000 con débito, un ingreso de $2.000 y un egreso de $1.000, el reporte dice $17.000 / $1.000 / $16.000.

Los turnos abiertos no entran: solo se puede reportar lo que ya cuadró. Un turno cuenta en el día (de Colombia) en que se cerró.

Cada cierre se muestra con las cifras con que se cerró. Al cerrar un turno, Vecipp guarda una foto de sus cifras, y este reporte lee esa foto: si después editas, anulas o eliminas el pago de una venta de ese turno, la venta y tus bancos cambian, pero el cierre sigue diciendo lo mismo en el reporte.

El reporte es de tu caja. Muestra solo los turnos de la terminal en la que estás (la de Configuraciones › Terminal actual), igual que el historial de Turnos. Los turnos viejos que no tienen terminal salen en todas las cajas. Si no tienes ninguna terminal, ves los turnos de toda tu empresa. Para ver otra caja, cambia de terminal.

Los pagos de las ventas, que ahora tienen su propio recibo de caja, no se cuentan dos veces: siguen sumando como ventas (efectivo, débito, crédito o transferencia), no como "ingresos de caja".

Videotutorial de Aprendizaje

¿Qué aprenderás en esta guía?

A revisar, para un rango de fechas, cuánto entró y salió de tus turnos cerrados, cómo se repartió por día y por medio de pago, y a abrir cada cierre para ver su detalle.

Paso a paso para usar la función

1. Ve a "Turnos" en el menú de POS y entra a "Reportes de turnos". Arriba lees el resumen en una frase; debajo, tres datos; y al final, la tabla de los cierres.
2. Elige el periodo con el 📅, arriba a la derecha: Todas, Hoy, Ayer, Últimos 7 días (el que viene de entrada) o Este mes, y con Elegir fechas… marcas un rango en el calendario. A su lado, Turnos · Propinas cambia de reporte sin perder el periodo.
3. Lee la frase de arriba: dice cuánto recibió tu caja (en verde), cuánto salió (en rojo: retiros, gastos y devoluciones), cuánto quedó, en cuántos cierres, y por qué medio entró casi todo (por ejemplo, «Casi todo entró en efectivo (99 %)»).
4. Mira los tres datos de debajo: El mejor día (cuánto entró y en qué cierre, con una pequeña gráfica de cómo fue el periodo; si pasa de dos meses, va por mes), Lo que salió (devoluciones y retiros, y debajo Por qué medio entró, con el porcentaje de cada medio) y Tus cierres (cuántos fueron, si todos cuadraron —o cuáles no— y cuáles se cerraron sin ventas).
5. En la pestaña Propinas, la frase dice cuánto entró en propinas y en cuántas ventas, y cuánto les debes a hoy a tus vendedores; los tres datos son el día con más propinas, a quién se le debe y los pagos de propinas que ya registraste. Debajo siguen Registrar pago de propinas y las tablas Por vendedor (con Pagar) y Por día.
6. ¿Primera vez? Toca el birrete Cómo funciona (arriba a la derecha): una guía de 4 pasos te muestra cada parte. Si en su tarjeta tocas Con voz, el asistente «Oye Vecipp» te la explica hablando. También le puedes preguntar: «¿cuánta plata entró esta semana?» o «¿cuadró el turno anterior?».
7. Abajo, "Cierres del periodo": la tabla, como una hoja de cálculo, con el número del cierre, cuándo se cerró, lo que entró, lo que salió y lo que quedó. Toca el título de una columna para ordenar; la paleta 🎨 de arriba (junto a Turnos · Propinas) le da un color suave —también a las tablas de propinas— y las cuatro flechas la abren en grande. El ojito de cada fila abre el cierre en una ventana grande, con su tirilla en pequeño, los movimientos del turno y el efectivo que se contó, y los botones Exportar e Imprimir.

¿Sabías que...? Solo se toman en cuenta los turnos que ya cerraste, y solo los de tu caja. Si un turno sigue abierto, no aparece en este reporte hasta que lo cierres desde "Turnos".

¿Apagaste los turnos de caja? El menú Turnos desaparece, pero este reporte sigue abriendo si entras por su dirección, para que consultes los turnos que cerraste antes.

Errores comunes y cómo solucionarlos

• Vendí todo el día y el reporte sale vacío: tu turno sigue abierto. Arriba del reporte verás el aviso "Tienes un turno abierto desde el … con N ventas. Aparecerá en este reporte cuando lo cierres." Pulsa Ir a Turnos, cierra el turno con su arqueo y el cierre aparecerá con la fecha de hoy. Si el turno lleva varios días abierto, ese único cierre incluirá todas las ventas desde que lo abriste: lo recomendable es abrir y cerrar un turno por jornada.
• "No hay turnos cerrados en este periodo. Elige otro con el 📅.": en esas fechas no cerraste ningún turno. Revisa que el rango incluya el día en que lo cerraste — se filtra por la fecha de cierre, no de apertura.
• "Cuando cierres tu primer turno, aquí verás lo que entró cada día.": todavía no has cerrado ningún turno. Cierra el primero desde "Turnos" y aparecerá aquí.
• Lo que "Entró" no coincide con el dinero que conté al cerrar: son dos números distintos a propósito. El reporte suma todos los medios de pago (también débito, crédito y transferencia) y no cuenta la base; el cierre de caja solo cuenta el efectivo que debe haber en el cajón, base incluida.
• Corregí el pago de una venta y el reporte no cambió: es lo esperado si el turno de esa venta ya estaba cerrado. Cada cierre se reporta con las cifras con que se cerró; la corrección se ve en la venta y en el banco Efectivo POS.
• Una venta a crédito (fiado) no aparece en "Por qué medio entró": es intencional — todavía no es un cobro real, revisa "Registro de Pagos" para ver cuándo se cobra.
• Falta un turno que sé que cerré: lo cerraste en otra caja. El reporte muestra solo los turnos de tu terminal actual; cámbiala en Configuraciones › Terminal actual para ver los de esa caja.
• No puedo entrar a esta pantalla: necesitas tener POS activo en tu plan y permiso de "Ver" sobre POS — pídele a un administrador de tu cuenta que te asigne el rol correspondiente en "Equipo, roles y permisos".

Pestaña Propinas: con el mismo periodo, muestra las propinas recaudadas (POS, Restaurante y facturas de Contabilidad, restando las devueltas), por vendedor o mesero —con la fila Sin vendedor— y por día, lo pagado a hoy y lo pendiente por pagar, y la lista de pagos de propinas. El botón «Registrar pago de propinas» (el total o «Pagar» en cada vendedor) crea el pago: un egreso que descarga la cuenta de propinas y sale de la caja o banco del medio que elijas. Los pagos a un vendedor llevan una marca (V-número) para saber a quién se le pagó; un pago sin marca cuenta en el total como sin asignar.

Qué no hace todavía

• Sin exportación a Excel de este reporte todavía. El de un turno sí se exporta: usa "Exportar" en el cierre o en el detalle del turno (guía "Cómo cerrar tu turno y cuadrar la caja").
• Una caja a la vez: todavía no puedes ver todas tus cajas juntas en un solo reporte.
• Sin comparación entre periodos (este mes contra el anterior).