Cómo abrir tu turno de caja

(Categoría: POS)

¿Qué es y para qué sirve?

Abrir turno es avisarle al sistema que empiezas a vender, diciendo con cuánto efectivo arrancas en la caja (la base) y de qué cuenta salió ese dinero.

¿En qué te beneficia?

• Puedes cuadrar la caja al final. Sin saber con cuánto empezaste, el cierre no significa nada.
• Sabes quién manejó la caja en cada jornada, que es la única forma de aclarar un faltante.
• Separas un día de otro: cada turno tiene sus ventas y sus movimientos.
• La base deja de ser un número suelto: al abrir el turno, Vecipp pasa solo esa plata del banco base al efectivo de tu caja, con sus dos comprobantes, así tu contabilidad sabe de dónde salió y dónde está.

¿Cómo funciona?

El turno es el contenedor de tu jornada: mientras está abierto, cada venta en efectivo, cada ingreso y cada egreso se le suman.

Por eso la base inicial importa: el sistema la usa como punto de partida para calcular, al cerrar, cuánto efectivo debería haber en la caja.

Y el banco base dice de dónde salió esa plata. No es un dato decorativo: es la cuenta que se descarga cuando sacas el efectivo para armar la caja del día.

Tu caja tiene su propio banco: el Efectivo POS. La primera vez que abres un turno en una terminal, Vecipp crea en Bancos una cuenta de efectivo llamada «Efectivo POS - (nombre de la terminal)». Por ahí pasa todo el efectivo del turno: las ventas en efectivo, los ingresos y retiros de caja del Registro de pagos y el dinero que devuelves en efectivo en una devolución. Esa cuenta no se puede desactivar ni eliminar, porque el POS la usa en cada turno.

Al abrir el turno con base, la plata se traslada sola. Si escribes una base de $10.000 y el banco base es Caja general, Vecipp registra dos documentos automáticos por $10.000: un comprobante de egreso que saca el dinero de Caja general y un recibo de caja que lo entra al Efectivo POS, los dos contra la cuenta «Transferencias bancarias» y con la observación «Apertura de turno». Con base $0 no se registra ninguno.

Esos dos documentos los ves en Contabilidad › Pagos y Pagos recibidos (en Detalles dicen «Transferencias bancarias») y en Bancos, pero no en el Registro de pagos del POS ni en las cuentas del turno: no son ingresos ni retiros, solo mueven tu dinero de una cuenta tuya a otra. Tampoco se editan, anulan ni eliminan. Al cerrar el turno pasa lo contrario: el dinero esperado sale del Efectivo POS hacia el banco de cierre (guía "Cómo cerrar tu turno y cuadrar la caja").

La bodega no se elige acá: sale de la terminal en la que estás vendiendo. Una caja física es una terminal, y cada terminal ya tiene su bodega configurada.

Si se te olvida abrirlo, el POS te lo recuerda al cobrar: con el turno cerrado, al pulsar "Continuar" en la ventana de cobro se abre "Abrir turno" encima. Lo abres ahí mismo y el cobro sigue con lo que ya habías escrito.

Los turnos son opcionales. Si tu negocio no necesita abrir y cerrar caja cada jornada, apágalos en Configuraciones › Funciones generales (interruptor Turnos de caja). Con los turnos apagados, el menú Turnos desaparece, Facturar ya no muestra la franja «Turno cerrado · Abrir turno» ni te pide abrir turno al cobrar, y las ventas quedan sin turno (si tenías uno abierto, las ventas nuevas ya no entran en él; al volver a encenderlos lo encuentras para cerrarlo). Mira la guía "Cómo configurar las funciones generales de tu POS".

Videotutorial de Aprendizaje

¿Qué aprenderás en esta guía?

A abrir tu turno de caja al empezar tu jornada, registrando cuánto efectivo tienes de base y de qué cuenta salió, a entender cómo esa base pasa sola al Efectivo POS de tu caja, y a dejarlo todo listo para cuadrar la caja al final.

Paso a paso para usar la función

¿Primera vez? Toca el birrete 🎓 (Cómo funciona) junto al botón Cierres de caja (pantalla Turnos): te guía campo por campo para abrir el turno: la base que cuentas en el cajón y la cuenta de la que sale. Te dice qué llenar y por qué, y te deja escribir en cada campo; al final, el botón de guardar lo tocas tú (o Saltar si solo estabas mirando). Los pasos que no aplican a lo que elegiste se saltan solos.

1. Ve a "Facturar" o a "Turnos" en el menú de POS. En Facturar, arriba vas a ver el texto "Turno cerrado" con un enlace "Abrir turno" al lado; en Turnos, la franja de arriba dice "La caja está cerrada" con el botón "Abrir turno".
2. Haz clic en "Abrir turno": se abre una sola pantalla: llenas la base y abres.
3. Tu base: escribe con cuánto efectivo empiezas —lo que tienes físicamente en la caja, por ejemplo la base fija para dar cambio— o toca los montos rápidos (+ $10.000, + $20.000…): cada uno suma, como contar billetes. Debajo, "Sale del banco": la cuenta de la que salió ese dinero. Ya viene elegida con el banco base de tu terminal (el de Configuraciones > Terminales); cámbiala solo si esta vez la plata sale de otra cuenta. A la izquierda ves la caja y la bodega del turno.
4. Toca "Abrir turno" (o la tecla Enter en la base). Mientras falte un dato, el botón está apagado y a su lado dice qué falta.
5. Verás el aviso "Turno abierto con éxito", en Turnos la franja de arriba pasa a "Turno en curso" con la etiqueta Abierto y las cifras de tu caja, y ya puedes empezar a facturar. Si pusiste base, en ese momento quedan registrados el comprobante de egreso y el recibo de caja que la pasan al Efectivo POS.

¿Estabas cobrando cuando se abrió "Abrir turno"? Llena la base y el banco, toca "Abrir turno" y vuelve a pulsar "Continuar" en el cobro: la venta se guarda dentro del turno que acabas de abrir.

Un turno no debería quedar abierto varios días. Si tu turno lleva abierto más de una semana, arriba de todo el POS sale una franja amarilla: «Tienes un turno abierto hace más de una semana. Te recomendamos cerrarlo para controlar tus ingresos o desactivar esta opción desde la configuración de tu negocio.» Ciérralo (guía "Cómo cerrar tu turno y cuadrar la caja") o, si no usas turnos, apágalos en Funciones generales. La ✕ la esconde para ese turno en ese navegador.

Errores comunes y cómo solucionarlos

• «Sin internet: puedes seguir vendiendo»: sin conexión el turno no se puede abrir, porque lo registra Vecipp. Sigue vendiendo: esas ventas se guardan en el equipo y entran al turno cuando vuelva la conexión. Ahí ya puedes abrirlo.
• "No pudimos confirmar si el turno se abrió…": la respuesta no llegó (la conexión falló justo en ese momento). La caja vuelve a revisar sola: si la franja dice que el turno está abierto, ya puedes vender; si sigue cerrado, ábrelo otra vez.
• "Ya tienes un turno abierto.": solo puedes tener un turno abierto a la vez en cada empresa. Si necesitas cerrarlo para abrir uno nuevo, mira la guía "Cómo cerrar tu turno y cuadrar la caja".
• "Debes indicar la base inicial." / "Debes seleccionar el banco base.": los dos campos llevan asterisco porque son obligatorios. Si tu caja arranca sin base, escribe 0 — pero el banco hay que elegirlo igual.
• "No tienes una terminal. Créala en Configuraciones > Terminales para poder abrir turno.": el turno se abre sobre una caja concreta. Crea la terminal primero, y de ahí saldrán su bodega y su numeración.
• No aparece ninguna cuenta en "Banco base": todavía no tienes cuentas creadas. Créalas en Contabilidad > Bancos > Bancos y cajas.
• "El banco base no puede ser el Efectivo POS de la terminal: elige la caja o el banco de donde sale la base.": elegiste como banco base el propio efectivo de la caja. Elige la cuenta de donde de verdad sale la plata, por ejemplo Caja general.
• "La numeración de comprobantes de egreso (o de recibos de caja) no existe o está inactiva…": pasar la base al Efectivo POS necesita los dos documentos. Activa esas numeraciones en Configuración › Numeraciones y vuelve a abrir el turno; mientras tanto el turno no se abre.
• En Contabilidad › Pagos veo un comprobante de egreso que nadie registró: es la transferencia automática de la base al Efectivo POS (su observación dice «Apertura de turno»). Es correcta y no se toca.
• Al pulsar "Continuar" en el cobro se abrió "Abrir turno": tienes los turnos de caja encendidos y el turno cerrado. Ábrelo y pulsa Continuar otra vez. Si no quieres trabajar con turnos, apágalos en Configuraciones › Funciones generales.
• No veo "Turnos" ni la franja "Turno cerrado": los turnos de caja están apagados en Configuraciones › Funciones generales. Enciéndelos para volver a usarlos.

Qué no hace todavía

• Un turno abierto por caja a la vez.
• Si trabajas en varias empresas, cada una lleva su propio turno. Si te invitaron a otra empresa, abre tu turno también ahí antes de vender: las ventas y los movimientos de caja entran solo al turno de la empresa en la que estás. Un turno que dejaste abierto en otra empresa no cuenta aquí ni te impide abrir uno.
• Sin turnos programados por horario: se abren y cierran a mano.
• Apagar los turnos vale para todas tus cajas a la vez: no puedes usarlos en una terminal y en otra no.
• Una base mal digitada no se edita, y su transferencia tampoco se anula: se cierra el turno y se abre otro con el valor correcto.