Cómo consultar tu historial de pagos

(Categoría: Cuenta)

Es la lista de todos los pagos que has hecho por tus planes, con su estado. Desde ahí también puedes terminar un pago que se quedó a medias.

• Sabes exactamente qué pagaste y cuándo, sin buscar correos ni comprobantes del banco.
• Recuperas un pago interrumpido (se cayó el internet, cerraste la pestaña) sin volver a empezar ni pagar dos veces.
• Te sirve para tu propia contabilidad: es el soporte de lo que le pagas a Vecipp.

Cada intento de pago queda registrado con su estado: aprobado, pendiente o rechazado. Cuando la pasarela confirma el pago, Vecipp activa el plan solo, sin que tengas que avisar.

Si un pago quedó pendiente, la fila te deja retomarlo desde donde se quedó.

A revisar todos los pagos que has hecho por tus planes de POS, Contabilidad y Nómina, y a completar uno que quedó a medias.

1. Ve a "Configuración" en el menú — te lleva directo a "Historial de pagos".
2. Revisa la lista: cada fila muestra el número de orden, la fecha, el sistema (POS/Contabilidad/Nómina), el plan, el ciclo (mensual/anual), el monto y el estado (Pendiente, Aprobado, Declinado, Error o Expirado).
3. Filtra por sistema o por estado con los selectores de arriba, o busca por número de orden.
4. Si un pago no quedó "Aprobado", vas a ver un botón "Completar pago" en esa fila — haz clic ahí para volver a intentar el pago de ese mismo plan, te lleva directo a la pasarela de Wompi.

Un pago "Pendiente" que nadie completa en 1 hora pasa a "Expirado" solo — no necesitas hacer nada para que eso pase, es automático.

• No veo el botón "Completar pago": solo aparece en pagos que no están "Aprobados" — un pago ya aprobado no necesita completarse de nuevo.
• Mi pago dice "Declinado" o "Error": la pasarela de pago rechazó el intento — haz clic en "Completar pago" para intentarlo de nuevo, revisando que los datos de tu tarjeta estén correctos.
• ¿Por qué un pago pasa a "Expirado"? Si empezaste un pago y no lo terminaste (cerraste la ventana de Wompi, por ejemplo), después de 1 hora el sistema lo marca como expirado solo — puedes intentarlo de nuevo cuando quieras.

• Sin descarga de factura de Vecipp desde esta pantalla.
• Sin filtros por fecha o por sistema en el listado.