Cómo descargar tus soportes legales y certificados

(Categoría: Cuenta)

¿Qué es y para qué sirve?

Es el lugar donde tienes, listos para ver y descargar, los documentos que te piden cuando alguien pregunta con qué software trabajas: la constancia de tu habilitación como facturador electrónico, la certificación de que usas Vecipp y los documentos legales que aceptaste al crear tu cuenta.

¿En qué te beneficia?

• Respondes en un minuto cuando tu contador, un auditor, un banco o la DIAN te preguntan con qué facturas: descargas el PDF y listo.
• Tienes a mano los datos de tu habilitación (identificador del software, fechas, numeraciones) sin entrar al portal de la DIAN.
• Sabes qué aceptaste y cuándo: la tarjeta de términos te muestra la fecha en que los aceptaste.

¿Cómo funciona?

Vecipp factura ante la DIAN con software propio: cada empresa se habilita a nombre propio con el software de Vecipp, sin un proveedor tecnológico de por medio. Por eso la constancia se arma con los datos reales de tu habilitación, tal como quedaron registrados en Vecipp. La certificación de uso toma las soluciones que tienes activas (Contabilidad, POS, Nómina), con su plan y su vigencia.

Los dos documentos se generan en el momento en que los pides, con la fecha del día.

Videotutorial de Aprendizaje

¿Qué aprenderás en esta guía?

A descargar la constancia de habilitación DIAN y la certificación de uso de Vecipp, y a consultar los documentos legales de tu cuenta.

Paso a paso para usar la función

1. Ve a "Cuenta" → "Soportes legales" en el menú del panel.
2. En la pestaña "Documentos legales" están los términos y condiciones, las condiciones de uso y de compra, la política de privacidad y la de cookies. Haz clic en "Ver" para leer cada uno. La tarjeta "Aceptación de términos y condiciones" dice la fecha en que los aceptaste.
3. En la pestaña "Facturación electrónica":
   • "Constancia de habilitación DIAN": haz clic en "Ver" para abrir el PDF o en "Descargar" para guardarlo.
   • "Certificación de uso de Vecipp": igual, "Ver" o "Descargar".

Errores comunes y cómo solucionarlos

• Los botones de la constancia salen apagados: todavía no terminaste la habilitación. Termínala en "Configuración" → "Habilitaciones" y vuelve.
• Los botones de la certificación de uso salen apagados: no tienes ninguna solución activa. Activa la prueba o un plan desde "Suscripción".
• La tarjeta de términos no muestra una fecha: tu cuenta es anterior al 24 de septiembre de 2026, cuando empezamos a guardar la fecha de aceptación.
• El PDF sale con otro nombre o NIT: se toman de tu habilitación o, si no la tienes, de los datos de tu empresa. Corrígelos en "Empresa".

Qué no hace todavía

• Los certificados no llevan todavía la razón social ni el NIT de Vecipp: salen firmados por el equipo de soporte de Vecipp.
• No hay RUT, certificado de Cámara de Comercio ni certificación bancaria de Vecipp para descargar.
• No hay insignias QR del portal de clientes.
• La constancia no reemplaza la consulta en la DIAN: resume lo registrado en Vecipp.