Historial de operaciones: quién hizo qué en tu cuenta

(Categoría: Cuenta)

Es el registro de todo lo que ha pasado en tu cuenta: cada factura, cada comprobante, cada ítem, cada cambio de plan, cada pago. Dice quién lo hizo, cuándo y en qué sistema.

• Se acaban las discusiones de "yo no fui". Si alguien cambió un dato o compró un plan, queda escrito con nombre y hora.
• Detectas lo raro a tiempo. Un ingreso a las 3 de la mañana desde una cuenta que no reconoces es la primera señal de un problema.
• Tienes con qué responder. Si tu contador o un auditor te pregunta cuándo se hizo un cambio, lo descargas y lo mandas.
• Llegas al documento en un clic. La descripción es un enlace: de "Se creó la factura de venta FV-9" pasas a la factura.
• Ves también lo que hacemos nosotros. Si el equipo de Vecipp toca algo de tu cuenta aparece aquí, marcado como "Soporte de Vecipp". No hay una parte oculta.

Cada acción importante deja un registro en el momento de hacerse. No se puede editar ni borrar: es un historial, no una lista de tareas.

La tabla tiene cuatro columnas:

• Usuario — el correo de quien lo hizo. Cuando fue el equipo de Vecipp, verás su nombre con la etiqueta "Soporte de Vecipp"; cuando lo hizo un proceso automático (un pago confirmado por la pasarela, por ejemplo), dice Sistema.
• Fecha — el día y la hora.
• Solución — dónde ocurrió: Vecipp POS, Vecipp Contabilidad, Vecipp Nómina, Vecipp API o Vecipp Panel (lo que haces en el panel principal, como cambiar tu perfil o de empresa).
• Descripción — qué pasó, en una frase. Haz clic en ella y te lleva al documento: la factura, el comprobante, la nota crédito o el ítem del que habla.

El icono de ojo al final de cada fila abre el detalle, y ahí verás además los datos exactos del cambio cuando la operación los guardó (qué había antes, qué quedó después).

Aquí solo salen operaciones, no accesos. Los inicios de sesión no aparecen en esta lista: están en Configuración → Acceso a tu cuenta, junto a los dispositivos donde tienes la cuenta abierta.

Y si ves una fila marcada "Soporte de Vecipp", es una acción que hizo nuestro equipo sobre tu cuenta —ajustarte unos días, cambiarte un plan, gestionar tu habilitación electrónica—. Sale marcada justamente para que no la confundas con algo que hizo alguien de tu equipo.

A revisar todo lo que ha pasado en tu cuenta, a filtrarlo por texto, persona o fechas, a ver el detalle de una operación y a descargar el historial para guardarlo o mandarlo.

1. Ve a "Configuración" → "Historial de operaciones" en el menú.
2. Revisa la lista. Sale lo más reciente primero, de 10 en 10. Abajo a la derecha están Anterior y Siguiente, y a la izquierda cuántas operaciones hay en total.
3. Para encontrar algo concreto, usa los filtros de arriba:
   • Buscar — escribe una palabra que aparezca en la descripción (por ejemplo factura, comprobante o ítem) y pulsa Aplicar o la tecla Enter.
   • Usuario — elige una persona para ver solo lo que hizo ella.
   • Desde y Hasta — acota un rango de fechas. Las dos son inclusive: si pones el mismo día en las dos, ves ese día completo.
   • Remover filtros deja la lista como estaba.
4. Para ver el detalle, haz clic en el icono de ojo de la fila. Se abre un panel a la derecha con el usuario, la fecha, la solución, la descripción y, si la hay, la información del cambio.
5. Para descargarlo, pulsa Exportar arriba a la derecha. Baja un archivo CSV que abre en Excel o en Google Sheets.

¿Sabías que...? Exportar respeta los filtros que tengas puestos. Si filtraste por una persona y un mes, el archivo trae exactamente eso, no todo el historial. Y trae todas las filas del filtro, no solo la página que estás viendo.

Otro detalle útil: los filtros quedan en la dirección del navegador, así que puedes guardar esa búsqueda como marcador o pasársela a alguien de tu equipo y verá lo mismo.

• Busqué una palabra y no salió nada: la búsqueda mira la descripción, no el nombre del usuario. Para filtrar por persona usa el desplegable Usuario.
• Filtré por fechas y salió vacío: revisa que Desde no sea posterior a lo que buscas. Es un error fácil cuando la operación es de un mes anterior al que pusiste.
• No encuentro un inicio de sesión: no salen aquí a propósito. Están en Configuración → Acceso a tu cuenta.
• No encuentro una acción que sí hice: todavía no se registra todo. Hoy quedan guardadas las facturas de venta y de compra, las ventas de POS, los comprobantes contables, las notas crédito y débito y los ítems, además de lo de tu cuenta (planes, pagos, perfil). Lo demás se irá sumando.
• Dice "Sistema" en Usuario: es una acción que no hizo una persona sino un proceso automático, como la confirmación de un pago por la pasarela.
• No veo esta pantalla en el menú: tu rol no tiene permiso para ver la configuración. Pídele a un administrador principal que te lo dé en Configuración → Equipo.

• La exportación es CSV, no un Excel con formato. Abre igual en Excel y en Google Sheets.
• No hay alertas. El historial hay que venir a mirarlo; no te avisamos por correo cuando pasa algo inusual.
• No se puede filtrar por tipo de operación (solo facturas, solo comprobantes…). Se puede acercar buscando una palabra en la descripción.
• Todavía no se registra todo. Faltan, entre otros, los activos fijos y sus depreciaciones, los impuestos, los contactos, las cotizaciones y las remisiones — y las operaciones de Nómina.
• Se registran sobre todo las creaciones. Editar o borrar un documento aún no siempre deja rastro.