Acceso a tu cuenta: correo, contraseña, verificación en dos pasos y dispositivos

(Categoría: Cuenta)

Es la pantalla donde está todo lo que protege la entrada a tu cuenta: los métodos con los que confirmamos que eres tú —correo, contraseña, teléfono, verificación en dos pasos y tu cuenta de Google— y la lista de dispositivos donde la tienes abierta.

• Aunque te roben la contraseña, no entran. Con la verificación en dos pasos hace falta además tu teléfono, y el ladrón no lo tiene. Es la diferencia entre un susto y perder la contabilidad de tu negocio.
• Mantienes el control de tu acceso: cambiar el correo o la contraseña no depende de soporte.
• Es seguro: los cambios sensibles piden un código que llega a tu correo, así que nadie puede cambiarlos aunque encuentre tu sesión abierta.
• Duermes tranquilo. Si dejaste la sesión abierta en un computador prestado o perdiste el celular, lo cierras desde donde estés.
• Detectas accesos raros. Ver un dispositivo o un país que no reconoces es la primera señal de que algo pasa.

Arriba verás un aviso con cuántas recomendaciones de seguridad te quedan por completar. Desaparece solo cuando ya no falta ninguna — no es un cartel fijo.

Debajo está la lista de métodos de verificación. Cada uno dice si está activado y tiene su botón para administrarlo. Cuando un método no se puede tocar —por ejemplo, el correo si entras con Google— te lo explica ahí mismo en vez de dejarte pulsar un botón que va a fallar.

Cambiar el correo o la contraseña pide un código de verificación que llega a tu correo — el código tiene vencimiento e intentos limitados, y si pides dos seguidos hay que esperar un momento. Para cambiar el correo se verifican los dos: el actual, para confirmar que eres tú, y el nuevo, para confirmar que existe y es tuyo.

La verificación en dos pasos usa una aplicación de tu teléfono (Google Authenticator o cualquiera compatible). Esa app genera un número de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos, y ese número es lo que te pedimos al iniciar sesión. No viaja por internet ni te lo mandamos nosotros: lo calcula tu teléfono a partir de una clave que se guardó al vincularlo. Por eso funciona aunque no tengas señal.

🔑 Se pide entres como entres. Con contraseña, con Google, con Microsoft o con un enlace mágico: los cuatro caminos piden el código. Un segundo paso que se puede rodear no protege nada.

Y cada vez que entras, Vecipp guarda esa sesión con el tipo de dispositivo, el país aproximado y cuándo fue la última vez que la usaste. Cerrar una la invalida al instante: quien la tuviera abierta tendrá que volver a iniciar sesión.

• A activar la verificación en dos pasos y a guardar tus códigos de recuperación.
• A entrar cuando no tienes el teléfono a mano.
• A cambiar tu contraseña con un código de verificación que te llega por correo.
• A cambiar el correo con el que inicias sesión, verificando el actual y el nuevo.
• A ver desde qué dispositivos tienes tu cuenta abierta, y a cerrar el acceso a uno o a todos los demás.

Cómo llegar. En el menú lateral, Configuración → Acceso a tu cuenta.

Activar la verificación en dos pasos

Antes de empezar, instala en tu teléfono una aplicación de autenticación. Google Authenticator es gratis y está en Android y iPhone; cualquier otra compatible sirve igual.

1. En la fila Autenticación de dos pasos, pulsa Activar.
2. Lee la explicación y pulsa Comenzar.
3. Abre tu aplicación de autenticación, elige añadir cuenta → escanear código QR y apunta al código que aparece en pantalla. Si no puedes escanearlo, la pantalla te muestra una clave escrita que puedes copiar a mano en la app.
4. La app empieza a mostrarte un número de 6 dígitos. Escríbelo en las casillas y pulsa Activar.
5. 🔑 Aparecen 8 códigos de recuperación. Guárdalos ahora. Pulsa Copiar los 8 códigos y pégalos donde no vayas a perderlos: un gestor de contraseñas, un papel en tu billetera, un archivo con clave. No los volverás a ver.
6. Pulsa Ya los guardé.

Desde la próxima vez que inicies sesión te pediremos el código.

Entrar cuando ya la tienes activa

1. Escribe tu correo y contraseña como siempre (o entra con Google).
2. Aparece la pantalla Verifica que eres tú.
3. Abre tu aplicación de autenticación y escribe los 6 dígitos. Entras sin pulsar nada más.

Si no tienes tu teléfono, pulsa "¿No tienes tu teléfono? Usa un código de recuperación" y escribe uno de los 8 que guardaste. Cada uno sirve una sola vez, así que táchalo de tu lista.

Desactivar la verificación en dos pasos

En la misma fila, pulsa Desactivar. Se borra la vinculación con tu teléfono y también tus códigos de recuperación: si la vuelves a activar, recibirás 8 nuevos y los anteriores dejan de valer.

Cambiar tu contraseña

1. En la fila Contraseña, pulsa Administrar.
2. Pulsa Enviar código a tu correo.
3. Revisa tu bandeja: llega un código de 6 dígitos, válido por 10 minutos.
4. Escríbelo, escribe tu contraseña nueva y pulsa Guardar contraseña.

La contraseña nueva necesita mínimo 8 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial. Debajo del campo verás la lista marcándose en verde a medida que la cumples.

Al terminar cerramos tu sesión en los demás dispositivos: si alguien más tenía tu contraseña anterior, deja de tener acceso. Tu sesión actual sigue abierta.

Si creaste tu cuenta con Google, Facebook o Microsoft verás Establecer contraseña en vez de "Cambiar", porque tu cuenta todavía no tiene una. Al ponerla podrás entrar de las dos formas.

Cambiar tu correo

Tu correo es con el que inicias sesión, así que lo verificamos dos veces: una para confirmar que eres tú quien pide el cambio, y otra para confirmar que el correo nuevo es tuyo de verdad.

1. En la fila Correo electrónico, pulsa Administrar.
2. Escribe el correo nuevo y pulsa Continuar.
3. Te llega un código a tu correo actual. Escríbelo y pulsa Verificar.
4. Te llega un segundo código, ahora al correo nuevo. Escríbelo y pulsa Verificar.

Recién ahí queda hecho el cambio. Desde ese momento inicias sesión con el correo nuevo.

Revisar y cerrar dispositivos

1. Baja hasta Dispositivos conectados: cada fila muestra el nombre del dispositivo (iPhone, Android, PC con Windows, Mac...), la ubicación aproximada —el país, sacado de la conexión— y la actividad reciente ("Hace 2 horas", "Hace 4 días"). El que estás usando está marcado con "Este dispositivo".
2. Para cerrar uno puntual, haz clic en "Cerrar sesión" en su fila.
3. Para cerrar todos los demás de una vez, usa "Cerrar todas las demás" arriba de la tabla (solo aparece si tienes más de uno).

• "Ese código no es válido" y estoy seguro de que lo copié bien. Casi siempre es la hora del teléfono. Estos códigos se calculan con el reloj, así que si tu teléfono está atrasado o adelantado, los números no coinciden. Ponlo en hora automática y vuelve a intentar.
• Se me acabó el tiempo y el código cambió. No pasa nada: escribe el nuevo. Aceptamos también el inmediatamente anterior, por si lo escribiste justo en el cambio.
• Perdí el teléfono y no guardé los códigos de recuperación. Escríbenos desde el correo de tu cuenta: es el único camino, y por eso insistimos tanto en guardarlos.
• Me equivoqué 5 veces seguidas en el código. La verificación se cancela por seguridad y vuelves al inicio de sesión. Empieza otra vez: no perdiste nada.
• Tardé mucho y me sacó. La pantalla de verificación dura 5 minutos. Vuelve a iniciar sesión.
• No me llega el código del correo. Revisa la carpeta de spam. Puedes pedir otro después de 1 minuto.
• Me dice que el código del correo no es correcto. Revisa que sean los 6 dígitos del correo más reciente: al pedir uno nuevo, el anterior deja de servir. Si te equivocas 5 veces, ese código se bloquea y tienes que pedir otro.
• Escribí mal el correo nuevo. No pasa nada: el cambio solo se aplica cuando ingresas el código que llega al correo nuevo. Si nunca llega, pulsa Cancelar y empieza otra vez. Ese segundo paso existe justamente para que un error de escritura no te deje sin poder entrar.
• Me dice que ese correo ya tiene una cuenta. Cada correo puede estar en una sola cuenta de Vecipp.
• "No puedes cambiar el correo porque estás usando Google para iniciar sesión". Es así a propósito: tu identidad la confirma Google, y el correo de la cuenta tiene que seguir siendo el de tu cuenta de Google.
• ¿Cambia también el correo de mi negocio? No. El correo de la empresa es el que sale impreso en tus facturas y tickets, y se edita en Empresa.
• La ubicación dice un guion o un país raro. Es aproximada: sale de la conexión, y con datos móviles o VPN puede no coincidir. Fíjate más en el dispositivo y en la actividad reciente.
• No reconoces un dispositivo en la lista: ciérralo de inmediato, cambia tu contraseña y activa la verificación en dos pasos.

• El teléfono todavía no recibe códigos por SMS. La fila dice que sirve "para recibir códigos de verificación" y de momento se guarda solo como dato de contacto; los códigos llegan a tu correo o los genera tu app de autenticación.
• No se pide la contraseña actual al cambiarla — la prueba es el código que llega al correo.
• Sin alertas por correo cuando alguien entra desde un dispositivo nuevo.
• Los códigos de recuperación no se pueden volver a generar por separado: para tener 8 nuevos hay que desactivar la verificación en dos pasos y volver a activarla.
• La ubicación llega solo al país, no a la ciudad.